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        2021中國鐵路南寧局集團招聘考試面試練習題(1月15日)

        2021-01-15 15:51:00| 來源:廣西中公國企招聘網

        【模擬試題】

        工作中有一些抱怨是正常的事,但是你有一位同事不是針對大的問題、基本問題或者原則問題進行抱怨,而是經常對一些小事情抱怨不休。你會怎么勸慰他?

        【中公解讀】

        工作中難免會有不如意的地方,但總因為瑣碎小事而抱怨不休,往往會影響工作的積極性。同事常因小事向我抱怨,可以看出其對我的信任,我也應對其進行勸慰開導,讓同事放寬心。

        首先,對同事的抱怨要耐心傾聽。在工作不忙的情況下,可以和同事單獨進行溝通,并認真傾聽同事的抱怨。很多時候也許同事需要的只是情緒的宣泄,對于同事給予我的信任我應認真對待,真誠傾聽,適時表示理解和同情,增加同事對我的好感。

        其次,尋找恰當的時機給同事提出建議。建議時應避免采用說教的方式,而應分享自己的心得體會來進行相應的引導和勸慰。如同事抱怨領導交給的工作過多,導致自身壓力很大,則可以告訴同事這是領導出于對其的信任,應積極主動地響應,但是如果做起來實在過于繁重,可以反思是否是因為自身做事效率較低所導致的,在清楚問題所在之后,可通過向有經驗的同事學習,不斷熟悉業務,提高工作能力。如同事抱怨群眾工作不好做,群眾素質差等問題,則要表示充分理解。通過分享自己工作中的實例,表明有的群眾確實存在情緒控制能力差的問題,容易將火撒在無關工作人員身上,告訴同事對于這樣的情況,要多理解,態度隨和地多與群眾耐心溝通。畢竟作為公職人員應該有更高的覺悟和素養,做好群眾工作也是我們的職責所在。

        最后,勸慰同事在工作中應保持積極樂觀的心態,堅持大事講原則小事講風格的做法,堅信“沒有邊緣的工作,只有邊緣的心態”,爭取少抱怨、多行動,迎接工作中的挑戰。

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        (責任編輯:gxsxs)

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